Manajemen Pemasaran ( Perilaku Konsumen )

1.         Faktor  Psikologis yang mempengaruhi perilaku konsumen

Jawab :

Seseorang melakukan pembelian dipengaruhi oleh empat faktor psikologis yaitu:  motivasi, persepsi, pembelajaran dan keyakinan & sikap.

Ø  motivasi, dorongan yang ada pada diri seseorang untuk mengekspresikan kebutuhannya yang bersifat biogenik dan bersifat psikogenik.

Ø  Persepsi, proses yang dipakai oleh individu untuk memilih,  mengatur,  menafsirkan masukkan informasi untuk membentuk  gambaran mengenai  dunia   yang berarti baginya.

Ø  embelajaran, perubahan dlm perilaku seseorang yang timbul karena pengalaman.

Ø  Keyakinan & sikap,  gambaran pemikiran yang di pegang seseorang tentang sesuatu.

2.         Faktor lingkungan yang mempengaruhi  perilaku konsumen

Jawab :

a)    budaya

Ø  kekhasan suatu daerah cukup mempengaruhi, misalnya souvenir.

Ø  Bisa juga disebabkan karena kebiasaan suatu daerah yang sifatnya

Ø  meningkatkan atau mengurangi rasa suka terhadap produk tertentu

b)   Kelas social

Ø  Dapat diukur dari jabatan seseorang, dan kelas social berpengaruhi karena akan berkaitan dengan tempat membeli

c)    Kelompok

Ø  Kelompok dalam hal ini bisa teman sebaya, teman kerja maupun keluarga

d)   Keluarga

Ø  Factor pemakaian produk dari generasi ke generasi keluarga turut mempengaruhi mengapa seseorang memakai produk tertentu.

e)    Situasi tertentu

Ø  Seseorang memakai produk tertentu dan tidak memakai suatu produk yang

biasa dipakai karena situasi ekonomi yang tidak mengijinkan.